Answer

若您的装置无法开机或无法进入操作系统，请参考以下指引:

 

A. 移除所有外接装置或自行升级的硬设备

    包含但不局限于固态硬盘、内存、外接屏幕、鼠标、键盘、USB装置等

B. 重置BIOS设定

    1. 重启计算机并在MSI标志出现时按下”Delete”键

    2. 在进入BIOS选单后，前往储存及离开页面 > 加载优化默认值 > 是

C. 更新/重刷BIOS

    请参考FAQ-3864并将BIOS更新至最新版本

 

若在执行以上步骤后问题仍未排除，请于下方内容找到与问题现象相同的叙述，并参考相对应的步骤指引排除问题:

1. 错误待码为“Inaccessible_boot_device”的蓝屏

    请确认BIOS内的VMD选项状态，若VMD选项设定状态有变，请调整为先前设定

    

2. 错误待码为“Hard drive not detected”、“operating system not found”或“No bootable device found”的蓝屏

    (1) 请参考FAQ-9990并执行EC重置

    (2) 请进入BIOS选单 > 储存装置信息并确认BIOS是否有辨识到固态硬盘

          若固态硬盘未被BIOS辨识，请重新安装或更换固态硬盘

    (3) 确认固态硬盘内是否有安装可开机的操作系统

         若固态硬盘内无可开机的操作系统，请至下载Windows 11安装系统

3. 开机后直接进入BIOS选单

    请参考FAQ-11149

    

4. 开机后直接进入EFI shell

    请参考FAQ-8756

   

5. 在MSI标志出现后无画面显示

6. 在按下开机键后，屏幕黑屏且电源指示灯未亮

7. 在按下开机键后，屏幕黑屏但电源指示灯亮起

    若遇以上三种情况，请参考FAQ-9990.

8. 开机后直接进入WinRE环境

    请参考FAQ-11151.

    

9. 装置陷入重启循环

    请参考FAQ-11153.

若在按照以上指引后问题仍未解决，请联系当地服务中心寻求进一步的协助