Answer

当MSI 笔电键盘发生键盘背光无法亮起、颜色异常或闪烁等问题时，请参考以下专业步骤进行排查。



适用范围:



1. 键盘灯光不亮，开机后键盘无任何背光反应，或开机时正常亮起，进入系统后自动熄灭



2. 无法透过Fn功能组合键切换灯效或调整亮度



3. 在软件中更改颜色或模式后，键盘灯光未同步变更



4. SteelSeries GG侦测不到键盘，或设备管理器下未出现SteelSeries PS/2 Keyboard。



解决方案:



1. 确认硬件规格是否支持 RGB



    详情请参考FAQ-5208



2. 调整系统设定与亮度等级



    按下FN键 + ESC 键切换FN键锁定状态再尝试调节键盘背光亮度或套用的背光设定



3. 确认问题可能原因



    重启系统并在MSI标志出现时按下Delete键进入BIOS页面，确认在BIOS页面下调整键盘亮度，键盘背光是否会正确亮起，若键盘背光不会亮起，可能是硬件问题



4. 调整MSI Center使用者情境



    当切换至Eco-Silent mode后，为节省耗电，键盘背光将会被关闭，若遇到进入系统后键盘背光自动熄灭，请尝试切换使用者情境确认问题是否解决



5. 移除第三方灯光控制软件



    部分灯效软件可能与MSI内建控制引擎产生冲突，请尝试参考FAQ-2144卸载第三方灯效软件。



6. 干净安装支持的灯效操控软件





7. BIOS或执行EC重置



    确认笔电BIOS 已更新至最新版本，并执行EC reset。详情请参考FAQ-2394



常见问题



Q: 哪里可以找到正确的控制软件？



A: 请参考MSI 官网的型号规格页面或于支持页面的「工具软件 (Utility)」分页下载专属的控制引擎，详情请参考FAQ-5208。



Q: 为什么灯光会失效？



A: 常见原因是因为控制软件版本冲突、配置文件损坏，或是硬件规格不支持该项灯效功能。



Q: 如何确保修复成功？



A: 建议先由规格确认开始，排除人为设定因素后，再进行控制软件的「干净安装」与韧体 (BIOS/EC) 更新