[Notebook] 外接耳机、麦克风没有声音/杂音或其他异常

发生笔记本电脑外接耳机、麦克风没有声音、出现杂音或其他异常时,请参考以下步骤进行故障排除。



初步排查

请尝试将耳机、麦克风接入其他兼容的装置当中,并确认是否仍存在相同现象,若有,则说明可能是耳机、麦克风本体不良导致。

若不良现象仅发生在笔电上,请继续往下进行故障排除。



确认笔电音讯端口类型

微星笔记本电脑上的音讯接口有两种设计,一种是耳机/麦克风分开。

此种设计下,耳机插孔可以接上一般耳机或耳机麦克风,但需注意耳机插孔仅支持音效输出,所以在耳机接口上插入麦克风与耳机麦克风时,麦克风功能会无法使用。

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另一种为耳机/麦克风二合一接口。在此接口上您可以使用纯耳机或耳机麦克风,功能都会正常运作。

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检查计算机音效设定

1. 计算机音频是否开启

注:若特定应用程序无声音,请确认是否误将该应用程序切换到禁音模式。

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2. 确认输入/输出设备是否选择正确

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更新BIOS、Windows和驱动程序

请参考下列文章,确保您的笔记本电脑BIOS、Windows系统、音效驱动程序皆为最新版本后,确认问题是否排除。

[Notebook] 如何更新BIOS?

[Notebook] 如何更新Windows操作系统?

[Notebook] 如何更新驱动程序?



系统还原

若问题仍然存在,请参考[Notebook] 如何透过 F3 Recovery一键还原至出厂系统?将系统还原至出厂状态。




若经过以上排查与设定仍无法解决您的问题,请联系MSI售后服务中心为您提供更进一步的协助。




参考信息与关连性文章

[Notebook] 如何更新BIOS?

[Notebook] 如何更新Windows操作系统?

[Notebook] 如何更新驱动程序?

[Notebook] 如何透过 F3 Recovery一键还原至出厂系统?

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