使用HDMI/DP/Type C外接屏幕后，出现显示异常（闪屏、花屏、黑屏）或更新率、分辨率不如预期该如何排查

July 26,2022

本文将向您展示当使用HDMI/DP/Type C外接屏幕后，出现显示异常（闪屏、花屏、黑屏）或更新率、分辨率不如预期该如何排查

外接屏幕异常可能是显示适配器驱动问题造成，请尝试更新或干净安装显示适配器驱动程序。

Nvidia显示适配器请参考：

AMD显示适配器请参考：

Intel显示适配器请参考：

注意：建议您安装微星官网上所提供的对应机型显示适配器驱动程序，较新的版本在兼容性、稳定性皆没有经过微星测试，可能造成无法预期的问题。

具体如何更新 BIOS？请参考KM_NB_00074_101_BIOS Update，将BIOS更新至最新版本后，查看显示异常是否排除

若条件允许，请交叉测试并排除是否为：

1. 外接屏幕问题

请尝试使用其他装置以同样的方式连接至此台外接屏幕，并查看是否有出现相同的显示异常，若有，则说明可能为此外接屏幕本身的问题。

2. 笔记本电脑I/O接口问题

若笔记本电脑有不只一种画面输出接口，请尝试更换接口及线材并输出到同一个外接屏幕查看是否存在显示异常，若无，则说明可能为笔记本电脑接口损坏造成。

3. 转接头、线材问题

若手边有其他相同接口之线材，也请尝试使用此替代线材并连接至相同接口输出画面，查看是否存在异常，若无，则说明可能为线材不良造成。

若有使用转接头输出画面（如HDMI转DVI），也请尝试移除或更换转接头，查看异常是否排除。

若经过以上交叉测试判断，发现为笔记本电脑I/O接口不良导致输出画面异常，请将机台送至邻近的微星服务据点送修。

若发生外接屏幕更新率、分辨率不如预期，请先至微星官网查询该机种画面输出的接口规格，同时确认当前使用之线材是否也符合使用需求。

以冲锋坦克Pro GP76 11UG机型为例

1. 首先打开微星官网，点击查询，然后搜索机种名「冲锋坦克Pro GP76 11UG」。

2. 找出要查找的机型，点击「Specification」

3. 在产品规格页面中查看机种输出的接口规格，并确认对应的线材是否支持。

若需更多信息，也可以点击「技术支持」→「产品手册」，下载该机型的产品手册，并查看该机型更详细的规格介绍